ChatPlusAI AI 额度与跟单买家数计算方式 用完了怎么办
两个额度，两个不同的计算逻辑
ChatPlusAI 每个套餐有两种月度 AI 额度，不要混淆：
额度一：AI 精准回复 — 月度订单数
这是 AI 精准回复功能覆盖的订单量：
- 当 AI 精准回复参与了某个订单的买家接待，该订单计入 AI 额度
- 同一个订单只计一次——AI 在同一个订单里回复了 3 次消息，还是只占 1 个订单额度
- 不是按消息数计数，而是按"护航的订单数"计数
- 北京时间每月 1 号 0 点重置
各套餐 AI 订单额度（月）：
| 套餐 | AI 订单额度 |
|---|---|
| 个人版 | 1,000 |
| 初创版 | 1,500 |
| 基础版 | 2,000 |
| 进阶版 | 3,000 |
| 高阶版 | 4,000 |
| 专业版 | 6,000 |
| 企业版 | 不设上限 |
额度二：AI 智能跟单 — 月度独立买家数
这是 所有 AI 跟单场景（催付 + 物流 + 弃单 + 催好评）合计覆盖的独立买家数：
- 所有跟单场景共享一个月度买家池，不按场景单独计数
- 同一个买家被催付、被物流关怀、被催好评，只计 1 个买家数（因为是独立买家去重计数）
- 北京时间每月 1 号 0 点重置
各套餐 AI 跟单买家数（月）：
| 套餐 | 跟单买家数 |
|---|---|
| 个人版 | 20,000 |
| 初创版 | 30,000 |
| 基础版 | 50,000 |
| 进阶版 | 80,000 |
| 高阶版 | 100,000 |
| 专业版 | 150,000 |
| 企业版 | 不设上限 |
翻译和快捷回复不受限
有几件事不限使用次数，和额度无关：
- GPT / DeepSeek 翻译：所有套餐额度不设上限，每月无限翻译
- 超时自动回复：不限次数
- 进店欢迎语：不限次数
- 快捷回复：不限次数，按店铺和站点单独配置即可
- 好评自动回复：不限次数
所以即使你的 AI 精准回复额度用完了，翻译、快捷回复、超时自动回复这些功能照样正常工作。
额度用完了会怎样
- AI 精准回复额度用完：AI 精准回复自动关闭，不再自动回复买家咨询。但超时自动回复、翻译、快捷回复仍然正常。等下月 1 号重置，或升级套餐后恢复
- AI 跟单买家数用完：所有 AI 跟单场景（催付、物流关怀、弃单挽回、催好评）暂停，直到下月 1 号重置或升级套餐
额度在哪里看
ChatPlusAI 客户端管理中心有专门的"额度使用情况"页面，可以实时查看：
- 当前月度已用 / 剩余 AI 订单额度
- 当前月度已用 / 剩余 AI 跟单买家数
- 距离下月重置还有多少天
建议每周看一次，避免临近月底额度不够用。
怎么省额度
如果想让额度用得更久：
- 把 AI 精准回复只开在高频重复的售前场景，售后和复杂问题让人工接
- 开启 AI 跟单时，只开 ROI 最高的场景（物流关怀、弃单挽回、催好评），可以先关催付等其他场景
- 优先用快捷回复模板处理高频问题，省下来的额度给复杂场景
版本定价这组接完了。最后一个环节是 接入与运行排查（09-接入与运行排查）——授权失败、IP 关联、支付升级等常见坑的排查。