ChatPlusAI 创建子账号 客服和管理员的权限分别怎么开

为什么要建子账号

团队化运营时，一个账号多人共用会有很多问题：谁接了这条会话、谁还没回复、谁表现好谁表现差都分不清，绩效无法追踪，客户资产也集中在一个账号里有风险。

ChatPlusAI 支持创建多个客服子账号 + 管理员子账号，让团队每个成员有独立账号、独立会话池、独立绩效统计。

各版本的子账号数量

除个人版外，其他版本的管理员子账号都是免费赠送的，不会占用客服子账号配额。

创建步骤

1. 管理员登录 ChatPlusAI → 管理中心 → 成员管理 → 创建子账号
2. 选择子账号类型：

• 客服：只能接待、回复、转接会话，不能管理店铺 / 子账号 / 定价
• 管理员：拥有完整管理权限，可以添加店铺、管理成员、看全团队数据

1. 填写子账号的昵称（会显示在会话里让买家看到）、登录密码
2. 分配会话来源范围：可以让这个客服只接某些店铺 / 某些平台的会话

子账号登录方式

创建好后，每个客服用 ChatPlusAI 客户端的主界面登录页上切换到自己的账号登录，或者管理员可以直接给子账号发登录链接。每个子账号的会话列表是独立的——AI 分给它的会话、转给它的会话，都会出现在它的收件箱里。

子账号的停用与重启

管理中心 → 成员管理 → 找到对应子账号 → 可以执行：

• 停用：该客服无法再登录，已分给它的会话会回到会话池等待分配
• 重启：停用的子账号可以重新启用
• 删除：删除后该子账号名下的会话会重新分配给其他在线客服

建议不要轻易删除子账号，停用就行——保留历史绩效数据和会话归属记录。

管理员 vs 客服的权限差异

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