ChatPlusAI 切换语言 重命名店铺 修改客服昵称 设置调整
切换客户端语言
ChatPlusAI 客户端界面本身支持多语言：
- 简体中文
- 英语
- 印尼语、泰语、越南语、菲律宾语等主要跨境站点语言
切换方式：客户端右上角头像 → 设置 → 语言 → 选目标语言 → 确认。切换后界面即时刷新，不需要重启客户端。
客户端界面语言是你自己看的工作台语言，和自动翻译的"工作语言"是两个不同概念——自动翻译的工作语言在工作台里单独设置。
重命名已接入的店铺
ChatPlusAI 拉取店铺时会自动用平台返回的原始店铺名作为显示名，但你可以在客户端里给它改一个更方便自己识别的别名：
- 管理中心 → 店铺管理 → 找到要改的店铺 → 点击"编辑" → 改显示名 → 保存
- 这个改名只在 ChatPlusAI 工作台里生效，不会影响平台侧的原始店铺名
- 适合你的店铺在平台上有类似名字或非中文名字时，改成自己能一眼识别的别名
比如 Shopee 印尼站的店铺名在平台上叫 "Oriental Shop Official"，你可以改成 "Shopee 印尼-家居店"，在会话列表和店铺筛选里一眼就能找到。
修改客服昵称
买家在聊天窗口里能看到你的客服昵称——这个名字默认是你在 ChatPlusAI 注册时填的昵称，但可以在子账号设置里随时改：
- 管理员账号 → 管理中心 → 成员管理 → 找到子账号 → 编辑 → 修改昵称
- 买家看到的是这个昵称（比如客服 A 叫"小美"、客服 B 叫"阿强"），有助于建立亲切的一对一感
建议：
- 昵称简短、好记、有品牌感
- 避免用 "客服 1"、"客服 2" 这种泛称
- 多语言站点的卖家可以用英语或当地语言的昵称
自动翻译的工作语言设置
自动翻译的"工作语言"是你自己看的界面语言——买家消息会自动译成工作语言、你的回复会自动译成买家站点的本地语言。设置方式：
- 进入任意会话 → 聊天窗口顶部找到"自动翻译"开关旁边的设置 → 选工作语言
- 工作语言可以和客户端界面语言不同——比如界面用简体中文，但工作语言设成英语（如果你英语比印尼语好，愿意直接用英语回复买家）
客服绩效报告怎么看
部分套餐（初创版起）年付购买会送客服绩效报告：
- 报告按周期生成（每周 / 每月）
- 内容包括：各客服的接待会话数、平均响应时间、会话转接次数、标记重点的会话数、处理的 AI 跟单订单数等
- 管理员在管理中心可以随时查看和导出
- 帮助你识别哪些客服工作高效、哪些需要培训、团队的工作负载是否均衡
绩效报告是团队管理的好工具——没有这个功能的小团队可以自己手动统计，但数据项和 ChatPlusAI 自动生成的一致。
这是 ChatPlusAI 内容站的最后一篇。回到首页可以看完整的导航结构：产品定位 从哪里开始，根据你的实际需求跳到对应的分组继续。