ChatPlusAI 会话筛选 拉黑 关闭 重启 删除 批量管理操作
顶部筛选器的全部功能
会话列表顶部有一行筛选器，组合使用可以快速定位某一批会话：
| 筛选项 | 可选值 | 典型用法 |
|---|---|---|
| 按平台 | Shopee / Lazada / TikTok / WhatsApp / 全部 | 只接 Shopee 的消息，其他平台让 AI 处理 |
| 按店铺 | 具体店铺名 / 全部 | 某个店铺的会话单独处理 |
| 按状态 | 未读 / 进行中 / 已标记重点 / 已关闭 | 先处理未读，再处理重点 |
| 按时间 | 最近 1 小时 / 24 小时 / 7 天 | 快速定位超时未回复的会话 |
批量操作
按住 Ctrl 可以在会话列表里多选几条，然后右键菜单批量执行：
- 批量转接给某个同事（多人协同场景）
- 批量关闭已经处理完的会话
- 批量标记为重点
批量关闭要注意：被 AI 自动接待过的会话，人工确认处理完才关，别关了漏掉后续消息。
拉黑恶意买家
遇到反复骚扰、发广告、恶意投诉的买家：
- 右键该会话
- 选择"拉黑"
- 拉黑后该买家的消息不再进入你的会话列表，AI 也不会自动回复该买家
拉黑和平台原生的黑名单是联动的吗？目前 ChatPlusAI 的拉黑是在本工作台层面，如需从平台侧彻底屏蔽，还要去 Shopee / Lazada Seller Center 里单独操作。
关闭 vs 删除 vs 重启
| 操作 | 效果 |
|---|---|
| 关闭 | 会话从活跃列表移走，但历史消息、订单关联全部保留；买家再来消息或你手动重开，会恢复到活跃列表 |
| 重启 | 已关闭的会话重新打开，恢复到活跃列表 |
| 删除 | 彻底从 ChatPlusAI 工作台移除（平台侧的原始数据不受影响） |
建议：日常处理完的会话用"关闭"就好，不要"删除"——以后买家再来消息，关闭的会话能自动重开并带上完整上下文；删除的会话需要重新同步才能看到。
会话筛选管理的日常使用节奏
- 每小时：筛选未读 → 逐个处理或用快捷回复秒回
- 下班前：筛选进行中 → 标记重点或关闭
- 每周：清理"已关闭但没人再来"的老会话，保持列表精简
会话工作台这块接完了，下一个大环节是 AI 自动接待（03-AI自动接待 组）——让 AI 替你干活，从超时欢迎语到 AI 精准回复。